Como todo empresario preocupado por su negocio, una de las principales inversiones que hacemos para atraer clientes es la publicidad, principalmente radial e impresa. Sin embargo muchas veces no cuantificamos completamente la inversión que realizamos y dejamos de atraer clientes potenciales con lo que la inversión que hacemos pierde su efectividad y deja de ser eficaz.
Un ejemplo de cómo trabajamos de manera tradicional es la siguiente:
Invertimos en publicidad $100, y ese anuncio atrae 25 llamadas, entonces el costo para atraerlos es de 4.00
De esas 25 llamadas, 6 se convierten en clientes que invierten un promedio de unos $50 dólares. Ingresaste $300 por un anuncio de $100.00. Pero que paso con el restante de las llamadas?
Al no tener un programa de seguimiento de clientes, generalmente cometemos el error de dejarlos ir. Aunque de los 21 clientes restantes no todos comprarán, esto es lo que yo haría.
a. El cliente llama
b. Tomo sus datos como el teléfono, dirección, correo electrónico.
c. Le envío un boletín informativo impreso y/o electrónico
e. Le vendo guías, reportes, libros electrónicos, teleconferencias, seminarios, talleres o mis servicios.
Vamos a ver un posible escenario de ingresos potenciales con sus gastos usando el ejemplo de lo que yo haría.
Gastos
Anuncio en la radio: $100
Clientes potenciales: 25
Envío de un boletín impreso: $37.50
Gastos: 137.50
Ingresos
6 clientes compran a $50: $300
5 clientes de los 21 potenciales compran el servicio que ofrezco a $50 cada uno: $250
5 de los 21 clientes potenciales compran mi libro a $30.00: $150
5 compran mi guía a $10.00: $50
Ingresos: $700.00
En el escenario de un típico empresario, solo le vendiste a 6 clientes, generaste $300 con gastos de $100.
Con el programa de seguimiento invertiste $37 adicionales (menos que el anuncio en la radio) para ingresar $700 ¿Qué prefieres? El método tradicional o el programa de seguimiento que te proponemos.
Y si a esto le agregamos las recomendaciones generadas por los clientes satisfechos hacia otros, tus ingresos se incrementarán de manera exponencial.
Además tienes la ventaja que te ofrece el uso de internet con herramientas y sitios sociales como facebook, xing, puedes vender en todo el mundo casi sin costos.
Asi de una manera más efectiva puedes prácticamente duplicar y triplicar tus ingresos, solo con una inversión mínima.
En Gestiones Empresariales le asesoramos para que usted pueda desarrollar un sistema de mercadeo adecuado a su tipo de negocio, y asi logres incrementar tus ingresos y lograr el éxito empresarial que anhelas.
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