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A continuación presento un breve resumen del libro "The Bootstrapper Bible" (Biblia del Emprendedor Pionero) escrito por Seth Godin.

Intro­duc­ción

Este libro está diri­gido a quie­nes desean empe­zar un nego­cio obtenga bene­fi­cios empe­zando con poco dinero, un bootstrapper.

Un boots­trap­per

Está cen­trado en su nego­cio. Piensa en el largo plazo, a corto plazo se cen­tra en sobre­vi­vir. Quien resiste gana. Se empeña en saber de su nego­cio más que nadie. Es un ven­de­dor. No sub­con­trata la venta por­que per­de­ría sus ganan­cias. Nego­cios gran­des y pequeños

• Un pequeño nego­cio es tan dife­rente de una com­pa­ñía como el ping-pong lo es del tenis.
• La ven­taja de una gran com­pa­ñía son: cana­les de dis­tri­bu­ción asen­ta­dos, acceso al capi­tal, mar­cas cono­ci­das, reco­no­ci­miento por los clien­tes y exce­len­tes profesionales.
• Un nego­cio pequeño no puede ven­cer si trata de com­pe­tir con una gran com­pa­ñía a esos niveles.

Las ven­ta­jas de un pequeño nego­cio son: nada que per­der, le basta un pequeño nicho, el jefe sabe lo que pasa en todas par­tes, inves­ti­ga­ción y desa­rro­llo rápido, menor buro­cra­cia, mayor sim­pa­tía mutua, gas­tos corrien­tes redu­ci­dos, mayor fle­xi­bi­li­dad en el uso del tiempo,

La estra­te­gia del gusanito

Empieza con un nego­cio muy pequeño como prueba. Ofrece un gran ser­vi­cio. Cén­trate en un cliente a la vez. Poco a poco añade nue­vos productos.

Una gran idea te matará

Lo que nunca se ha hecho, algo tan bueno, tan atre­vido que debe valer millo­nes de dóla­res. Eso te matará.

El nego­cio adecuado

• Debe obte­ner bene­fi­cios antes de un deter­mi­nado plazo pre-fijado. Si no es así, cambia.
• Debe poder ser pro­te­gido. ¿Qué impe­dirá a la com­pe­ten­cia hacer lo mismo que tú una vez que dé dinero?
• Debe ser capaz a medio plazo de finan­ciarse a sí mismo.
• Debe ser flexible.
• Opcio­nal – Estra­te­gia de Salida (Posi­bi­li­dad de ven­der el negocio).
• Un nego­cio barato no es siem­pre un buen negocio.
• Es más sen­ci­llo empe­zar por un modelo de nego­cio ya exis­tente y adap­tarlo a tus cono­ci­mien­tos y las opor­tu­ni­da­des que inven­tar uno nuevo desde cero.
• Un nego­cio “abu­rrido” puede ser muy bueno.
• Un nego­cio es un pro­ceso, no un producto.
• No hagas un nego­cio pen­sado en la gente como tú. Inves­tiga. Estudia.
• Es casi impo­si­ble hacer que triunfe un nego­cio que requiere la fabri­ca­ción y dis­tri­bu­ción de miles de uni­da­des par­tiendo de poco dinero.
• El coste de la pri­mera venta es enorme.

La pro­fe­sio­nal y la emprendedora

(Nota: Seth emplea el género feme­nino en ambos casos).
La pro­fe­sio­nal inde­pen­diente vende su talento. La empren­de­dora cons­truye algo mayor que ella misma. Una pro­fe­sio­nal inde­pen­diente puede con­ver­tirse en empren­de­dora si aprende a sobrevivir

Mate­má­ti­cas

Si te que­das sin dinero, te que­das sin nego­cio. Es mejor aho­rrar e inver­tir que finan­ciarse. Se pesi­mista en cuanto a los bene­fi­cios. La forma más segura para cono­cer si un empren­de­dor triun­fará es fijarse si cam­bia su estilo de vida cuando empieza un nego­cio. El momento de tener varias fuen­tes de ingreso es siem­pre antes de que te que­des sin dinero. La deuda, por lo gene­ral es mala. No pidas pres­tado para cubrir gas­tos. Evita los prés­ta­mos per­so­na­les a cual­quier pre­cio. La liqui­dez es buena. Si con­si­gues ven­der, lo demás viene solo.

Reglas:

Sobre­vi­vir es ven­cer. Una vic­to­ria llama a otra vic­to­ria. Adapta tu nego­cio cada tres meses. A quien buen (cliente, empleado, socio) se arrima, buena som­bra le cobija.

Publi­ci­dad

Fun­ciona a largo plazo. Debe ser regu­lar, per­sis­tente. Debe trans­mi­tir un men­saje claro. Debe medirse y evaluarse.

Socios

Evita con­tra­tos que pare­cen jus­tos ahora, pero no cuando el volu­men de ingre­sos sea grande. Las ideas valen muy poco si el que la pro­pone no se com­pro­mete en ella. Da a todo el mundo la posi­bi­li­dad de salir, sin hun­dirte en el pro­ceso. Observa a los paja­ri­tos que lim­pian los dien­tes de los hipopótamos
Y haz nego­cio ayu­dando a com­pa­ñías mayo­res que tu.

Después de una larga ausencia por trabajo y otros compromisos, estaremos nuevamente de vuelta con más articulos y comentarios.

Como fomentar el espíritu emprendedor en la comunidad

A continuación les dejo este articulo, que me ha parecido muy interesante y que bien podría ser aplicado en nuestras comunidades.

El espíritu emprendedor es el motor del progreso dentro de cualquier sociedad. Es sabido que las Pymes contribuyen con un alto porcentaje de la fuerza laboral de un país y así mismo, también aportan en forma significativa al Producto Interno Bruto (PIB).

Es por eso que el fomento a la cultura del emprendimiento en un país es fundamental para aumentar la productividad y el crecimiento económico de un país.

Como una madre que siempre buscó una educación para sus hijos que fomentara sus habilidades emprendedoras y de liderazgo, me he cuestionado muchas veces:

¿Cómo se podrá fomentar el espíritu emprendedor a mayor escala: en una comunidad, en una ciudad o en un país?

Si bien es importante entregar herramientas de apoyo a los empresarios e implementar condiciones que facilitan el emprendimiento en las instituciones financieras, pienso que un enfoque en lo meramente externo no es suficiente.

El espíritu emprendedor nace dentro de las personas. Cuando un ser humano entiende que posee talentos y habilidades únicas con las cuales podrá prosperar y además impactar positivamente a su comunidad, se enciende una pequeña chispa en su interior.

De repente dejará de verse como un mero espectador, víctima de las circunstancias, y comenzará a reconocer ese tremendo potencial humano que yace en su interior. De una mentalidad de "No se puede", pasará a una actitud mental de "¡Sí, yo puedo!"

Es un cambio importante que todos quisiéramos implementar, pero ¿cómo se puede lograr?

¿Cómo logramos sacar a las personas de su pasividad hacia la vida y la motivamos a emprender en proyectos propios?

En mi experiencia personal de educar a nuestros hijos en casa, he visto que una educación que fomenta el espíritu emprendedor y las habilidades de liderazgo, tiene 3 ingredientes fundamentales:

1. Una educación individualizada

2. El estudio independiente

3. Buenos mentores

Si bien los primeros dos factores son más difíciles de implementar, debido a la estructura y la metodología que se usa en la gran mayoría de los establecimientos educacionales, el contacto con buenos mentores es una opción muy factible de lograr.

La solución está en fomentar la interacción con otros emprendedores

Pienso que el contacto con otros emprendedores que ya han logrado el éxito en sus vidas podría tener un impacto significativo sobre todas las personas de una comunidad.

Hay que pensar que, en promedio, la gran mayoría de las personas viven desconectadas del mundo emprendedor. Estudian para insertarse en el mercado laboral, ya que es la opción que se les ofrece durante el transcurso de su educación.

Si pudieran establecer contacto con emprendedores exitosos que ya dieron el salto hacia un negocio propio, comprenderían que un empleo no es la única opción que tienen.

Mi propuesta es la siguiente:

Crear instancias para que los empresarios de una comunidad puedan interactuar con su comunidad mediante:

- Charlas de motivación para adultos

- Exposiciones de su experiencia en colegios y universidades

- Visitas a talleres y fábricas de PYMES en las cuales se explica cómo se gestó el negocio, cómo funciona y la posibilidad de repetir el modelo exitosamente.

Por Bettina Langerfeldt
http://EducacionParaElExito.com

La filosofía de las hormigas

A continuación les dejo un articulo muy bueno que encontré en internet.

Durante años he estado enseñando a los niños un concepto simple y poderoso - la filosofía de las hormigas. Pienso que todos deberíamos estudiar a las hormigas. Ellas tienen una fascinante filosofía de cuatro partes.

Y la primera es: las hormigas nunca se rinden. Esa es una buena filosofía. Si ellas se han propuesto ir hacia un sitio y usted trata de detenerlas; ellas buscarán otro camino. Ellas treparán, ellas pasarán por debajo o lo rodearán. Ellas siempre buscarán otro camino. Que filosofía tan clara, nunca rendirse de buscar maneras de llegar hacia donde se supone que tenemos que ir.

Segundo, las hormigas piensan en el invierno durante todo elverano. Esta es una perspectiva importante. Usted no puede ser tan ingenuo de pensar que el verano durará para siempre. Por eso las hormigas están almacenando su comida del invierno en el verano.

Un dicho antiguo dice, "No construya su casa sobre la arena en el verano". ¿Por qué necesitamos este consejo? Porque es importante ser realista. En el verano usted ha tenido que pensar en la tormenta. Usted tiene que pensar en las rocas mientras disfruta de las arenas del verano. Piense hacia delante.

La tercera parte de la filosofía de las hormigas es que las hormigas piensan en el verano todo el invierno. Esto es muy importante. Durante el invierno, las hormigas se dicen a si mismas, "Esto no durará mucho; pronto estaremos allá afuera". Y el primer día cálido, las hormigas salen de su nido. Si vuelve a hacer frío de nuevo, ellas regresan a su nido, pero luego ellas saldrán al primer día cálido. Ellas no pueden esperar por salir.

Y aquí les presento la última parte de la filosofía de las hormigas. ¿Cuánto almacenará una hormiga durante el verano para prepararse para el invierno? Todo lo que ella pueda. Que increíble filosofía, la filosofía de "has-todo-lo-que-puedas". Guau, que gran seminario – el seminario de las hormigas. Nunca se rindan, miren hacia adelante, manténgase positivo y haga su mayor esfuerzo.

Éxitos,

Jim Rohn

Como tener una mentalidad emprendedora

A continuación les dejo un resumen de un articulo que encontré. Vale la pena leerlo y ponerle atención.

Que necesitamos para tener una mentalidad emprendedora?

Una sola cosa: educación.

Si usted hasta ahora no ha podido generar recursos con sus habilidades y talentos, es porque le ha faltado la información para hacerlo con éxito.

La mayoría de las personas han sido educadas para ser empleadas, no emprendedoras. Muchos de nosotros hemos aprendido muy bien a seguir instrucciones y cumplir con requerimientos y no sabemos actuar por nuestra propia iniciativa con motivación y pasión.

Sin embargo, nunca es tarde para despertar aquel espíritu emprendedor que está dormido en usted. No va a obtener una mentalidad emprendedora de la noche a la mañana, pero sí va a conseguir avances cada vez mayores con el tiempo.

Su «educación emprendedora» tiene que tomar lugar en dos ámbitos diferentes: el interno y el externo.

Los cambios que tiene que hacer internamente son mucho más importantes que los externos y es donde debe comenzar. La Biblia llama a este cambio «renovar la mente». Una vez que usted haya cambiado por dentro, esto también se manifestará por fuera.

Va a tener que fortalecer su espíritu y aprender a vencer sus miedos, a quererse y a ejercer autodisciplina, paciencia y perseverancia.

La educación externa es mucho más fácil de adquirir. Para ser un emprendedor exitoso, necesitará tener conocimientos de marketing y ventas, liderazgo, planificación, contabilidad y mucha experiencia.

Lo importante es comenzar hoy con estos cambios. Nunca va a llegar a un punto en el cual va a estar perfectamente preparado para emprender. Se hace camino al andar. Dé un pequeño paso todos los días a partir de ¡HOY!

Por Bettina Langerfeldt
http://EducacionParaElExito.com

¿Sabes cuánto dinero necesitas para iniciar tu negocio?

En el último artículo explicaba las diferentes alternativas que puedes considerar para obtener dinero para tu idea de negocio. Ahora en esta ocasión hablaremos de cómo determinar la cantidad de dinero que vas a necesitar para tu negocio. Parece complicado, pero en realidad es bastante sencillo cuando sigues algunos pasos. Es importante recordar que mucho depende del tipo de negocio que estas planificando, ya que algunos requieren de más capital que otros. Mientras que ciertos negocios pueden iniciar con unos cientos dólares, otros requieren más de mil y mucho mas.

Con esto en mente, primero debes saber cuánto es la inversión inicial, es decir lo mínimo que necesitas para que el negocio funcione el primer día. Por lo general aquí se incluyen la renta del local (si alquilas uno), la compra de materia prima y los insumos para trabajar, el mobiliario y equipo, material publicitario y los respectivos impuestos a las autoridades. Luego es importante saber si vas a contratar personal para trabajar contigo y sus respectivos salarios, al igual que el salario tuyo, también debes incluir la letra del préstamo si solicitaste uno.

Un aspecto muy importante que tienes que considerar tiene que ver con la compra inicial de materia prima, ya que requerirás tener fondos suficientes por lo menos varios meses hasta que tu negocio genere los ingresos suficientes para poder comprar estos insumos.

Teniendo en cuenta estos detalles a la hora de planificar tu negocio, te permitirá saber con mayor exactitud cuánto dinero requerirás para poner en marcha el negocio y no quedarte sin fondos, la cual es una de las principales causas de fracaso en los emprendimientos.

En los próximos artículos trataremos otros temas relacionados con el inicio de los negocios y emprendimientos.

Como obtener dinero para una idea de negocios

Esta es una de las principales preguntas que se hace cualquier emprendedor con una idea en mente, tengo la idea y como hacerlo, pero me falta el dinero, que es por lo general lo mas importante para comenzar.

Bueno siempre hay alternativas para encontrar dinero para tus ideas, con sus respectivas ventajas y desventajas, todo va a depender también de la cantidad de dinero que requieras.

Vamos a enumerar algunas de las principales alternativas para obtener dinero.

Podemos iniciar con los ahorros personales, ya que son una de las fuentes mas rápidas de dinero para trabajar, pero no siempre tienes toda la cantidad que se requiere.

La otra alternativa es el préstamo que puede ser diferentes tipos. Pueden ser de familiares, como tus padres, tus hermanos, tu abuelo, etc.., También puedes recurrir a los prestamistas, quienes por lo general prestan dinero rápidamente pero con intereses altos o con garantías.

Otra alternativa para obtener dinero es un préstamo bancario, de los cuales también hay de varios tipos, ya que existen entidades bancarias que prestan exclusivamente a emprendedores con intereses especiales, sin embargo la mayoría exige que el negocio este funcionando y que tenga al menos un año de vida. Existen en otros bancos la posibilidad de que te presten dinero, siempre que tengas buenas referencias bancarias, respaldo con garantías y además que este bien sustentado el proyecto, es decir que demuestres que puedes pagar al banco lo que te están prestando.

En este punto hay que comprender que para los bancos, como todo negocio, es primordial prestarle a quienes puedan pagarlo, y esta es una de las principales dificultades para los emprendedores en general, ya que por un lado muchos no tienen referencias bancarias y por otro lado, al iniciar cualquier negocio siempre se corre el riesgo de que no funcione y que vaya a la quiebra.

Otra alternativa, pero que es menos común, es a través de instituciones del estado, ONG'S o fundaciones especialmente dirigidas al sector emprendedor. Éstas generalmente cuentan con fondos especiales para algunos negocios específicos como el sector tecnológico o agropecuario. La dificultad en estos casos es que no siempre son accesibles para todos y también sus procesos son largos, tediosos y burocráticos, en algunos casos.

Estas son algunas de las principales formas de obtener dinero para tu idea, recuerda que todo va a depender mayormente, del tipo de negocio que piensas montar y la cantidad que requieras para operar el negocio.

¿Por qué emprender?

Hace unos días atrás conversando con un grupo de jóvenes universitarios sobre los emprendimientos, surgió una pregunta muy interesante, ¿Por que emprender? ¿Que fin tiene poner en marcha una idea de negocios? Debo reconocer que sorprendió la pregunta, pues siempre pensé que era natural para algunas personas pensar en emprender y ahora con más tiempo he buscado dar algunas respuestas.

A continuación les enumero las principales razones por las cuales una persona o grupo de personas toma la decisión de emprender.

- Razones económicas: probablemente sea una de los principales motivos, tener una entrada de dinero extra que permita hacer frente a las obligaciones familiares, financieras, personales, entre otras.

- Superación personal: suele suceder con las personas que tienen esa necesidad de ir creando algo distinto de lo establecido y lograr llegar mas allá de lo que la mayoría de las personas llega, les da un sentido y dirección a su vida.

- Cambio social: generalmente es cuando alguien desea lograr cambios mas allá de lo personal, y lograr influir en la sociedad de manera positiva.

Estos son los motivos que considero mas importantes al momento de emprender una idea o negocio. Si tienen  alguna idea o aporte adicional, con mucho gusto pueden compartirla.

Oración del Empresario

Para un emprendedor la fe es uno de los factores mas importantes, por eso les dejo esta oración.

"Por favor Dios, otórgame
la chispa para imaginar,
el coraje para innovar,
la disciplina para planear,
la habilidad para hacer,
la voluntad para lograr,
el compromiso para responsabilizarme,
el liderazgo para motivar,
en fin,
la virtud y el don espiritual para Administrar."

Consideraciones sobre la atención al cliente

Respondiendo a una consulta que me hicieran vía correo electrónico sobre como mejorar la atención al cliente, hay que recordar que los clientes son la pieza fundamental de nuestro negocio, y si por alguna razón dejan de comprar nuestros productos o servicios, lo mas probable es que vayamos a la quiebra o perdamos el negocio.

- La labor  debe ser empresarial con espíritu de servicio eficiente, sin desgano y cortesía.

- La empresa debe tener conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Es muy necesario conocer a las necesidades de los diferentes segmentos  de clientes para poder satisfacer sus expectativas.

- Flexibilidad y mejora continua ya que las empresas han de estar preparadas para adaptarse a  posibles cambios del sector y a las necesidades crecientes de los clientes. Por ello el personal  que está en contacto con el cliente ha de tener la información y capacitación adecuadas para tomar decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes  incluso en los casos más inverosímiles.

- Plantearse la fidelización como objetivo fundamental en la atención al cliente

- La Empresa debe formular estrategias  que le permitan alcanzar nuevos objetivos y distinguirse dentro de sus  competidores.

En Gestiones Empresariales estamos para orientarles de manera que sus ideas y emprendimientos sean todo un éxito.

Consejos de Donald Trump para alcanzar el éxito

Como todos sabemos, Donald Trump es un reconocido magnate empresarial, escritor y conferencista, reconocido mundialmente, seguro lo viste en el show televisivo El Aprendiz, donde contrataba y despedía ejecutivos. A continuación les dejo una lista de 27 consejos para alcanzar el éxito en tu empresa, asi que a ponerlos en práctica, que a el le han funcionado muy bien.

1. Empieza visualizando las cosas positivamente
2. Conviértete en un general
3. Mantente concentrado
4. Recuerda: la responsabilidad comienza aquí
5. No seas evasivo
6. Las ideas son bienvenidas, pero asegúrate de tener la buena
7. Busca el talento y no los títulos
8. Dirige a las personas, no el trabajo
9. Sé tenaz
10. Piensa a lo grande y vivirás a lo grande
11. Sigue tus instintos
12. Sé optimista, pero siempre prepárate para lo peor
13. Presta atención a los detalles
14. Pon las críticas en perspectiva
15. Conviértete en tu propio consejero financiero. No encontrarás otro mejor.
16. Invierte de manera sencilla
17. Elimina al intermediario
18. Sé razonable y flexible
19. Muchas veces, ser testarudo es una ventaja
20. Sé paciente
21. Sé espectacular en la estrategia
22. Aprende la importancia de decir no
23. Mantente enfocado.
24. Mira la solución, no el problema.
25. Ve las oportunidades como oportunidades.
26. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo.
27. Sobre todo, nunca te rindas.

Fuente: soyentrepreneur.com

Diez formas de administrar mejor el tiempo

Una breve lista con sugerencias para que administremos mejor el tiempo y seamos mas productivos en nuestro negocio:

• Empezar el día temprano.
• Planificar las tareas y actividades del día y la semana.
• Llevar una agenda o lista con las tareas por realizar.
• Priorizar y clasificar entre lo urgente y lo importante.
• No hacer muchas cosas a la vez.
• Usar la computadora y el celular en forma racional.
• Delegar tareas cuando es necesario.
• Usar las herramientas adecuadas para cada tarea.
• Planificar las salidas en el automóvil.
• Tener organizado el espacio de trabajo.

Nuestra mision y servicios que ofrecemos

Lecciones de Richard Branson

Del sitio soyentrepreneur.com, he tomado este articulo muy interesante con lecciones para emprendedores por Richard Branson.

Para el emprendedor, confiar en los empleados y darles poder de decisión es la mejor forma de asegurar resultados.

Tener a tu equipo de trabajo contento puede resultar todo un reto cuando el negocio apenas arranca y los recursos son limitados. Sin embargo, es vital cubrir este punto desde el inicio para asegurar el éxito de tu empresa en el largo plazo. Recientemente recibí una carta de Emily Bosco, una emprendedora de Kenia, donde me comenta que a pesar de que le gustaría ver a sus trabajadores satisfechos, no tiene la capacidad para pagarles bien, ni tampoco para darles un buen ambiente de trabajo. Ella apenas inicia con su negocio y tiene como prioridad ganar más dinero y lograr que su proyecto se vuelva una realidad. En resumen, el hecho de que sus colaboradores quieran buenos salarios y trabajar en un entorno atractivo se contrapone con sus metas primarias. Además, para obtener resultados se ve forzada a controlar cada detalle relacionado con su staff. ¿Puede uno permitirse ser generoso, promover una atmósfera agradable y comprensiva, y darles libertad a los miembros de su equipo de trabajo? Este dilema ocurre frecuentemente con los emprendedores durante la etapa de lanzamiento de un proyecto. Y se trata de una situación realista y vital para la continuidad del mismo. A mí me sucedió. En nuestros primeros días en la revista Student, no tenía mucho dinero para pagarle a mis colaboradores o hacer mejoras a nuestra oficina. Trabajábamos en un sótano, con unos cuantos puffs como asientos, algunos escritorios y teléfonos. Pero la emoción y la promesa del posible éxito nos unió y todos trabajamos prolongadas jornadas en esas condiciones. Nadie se quejó: todos estábamos concentrados en lograr que el proyecto funcionara. Lo mismo ocurrió con la primera de nuestras compañías Virgin –empresa de compras por correo– y, más tarde, unas cuantas tiendas de discos. Nuevamente tratamos de mantener una “vibra” relajada, con oficinas pequeñas y amigables. Esta decisión tuvo éxito y atrajo excelentes miembros al equipo, cautivados por las condiciones de trabajo flexibles y una animada tenacidad. Siempre nos esforzamos por crear una atmósfera que estimulara el espíritu de grupo y el reconocimiento mutuo. En Student hacíamos una fiesta o por lo menos un brindis cuando un compañero conseguía una cuenta de publicidad importante. También celebrábamos la publicación de cada edición. Procuramos asegurarnos de que todo el mundo la pasara excelente en el trabajo, lo que generó gran lealtad. Mi filosofía no ha cambiado. Por eso, mi recomendación es hacer algo que disfrutes y así tu entusiasmo se contagiará a los demás, con lo cual tendrás un equipo animado y entregado a su labor profesional. Por más de 40 años he sentido que una de mis principales tareas es atraer y motivar a gente genial que de verdad sienta que su trabajo es más importante que el dinero. La responsabilidad Emily menciona en su carta que prácticamente está supervisando todo el tiempo las tareas de su equipo. Me parece que esto es contraproducente: los subalternos no se harán responsables de sus acciones si el jefe siempre está mirando por encima de su hombro. De esta manera, no tomarán la iniciativa de pensar en un nuevo proyecto, trabajar una hora extra, hacer una llamada más o tratar de sacarle todavía un poquito más de jugo a una negociación. El mérito de la solidez de Virgin y sus diversos éxitos con frecuencia me lo atribuyen a mí, pero de hecho se debe a la gente que puso los cimientos de esos negocios. Mi decisión de darles autonomía e impulsarlos a arriesgarse nos permitió crecer y, al mismo tiempo, mantener bajos nuestros costos. Dar a mi staff espacio para trabajar a menudo significó que me saliera de las oficinas centrales del negocio. En los primeros días, usaba una casa en una barca como mi oficina, y más tarde mi casa en Holland Park, en Londres, Inglaterra. Esto para dar a mis gerentes el espacio y la autoridad para tomar sus propias decisiones. Cuando las cosas van mal, debes aprender a escuchar a tus trabajadores e impulsarlos a hallar soluciones. Si estás preocupado por las finanzas de la empresa, compártelo con tu equipo y escucha sus sugerencias. Tus subalternos nunca deben sentirse como mano de obra contratada, sino como tus compañeros emprendedores. Por último, parece como si algunos asalariados no estuvieran trabajando en el negocio de Emily. Si estás en esa situación, medítalo profundamente y analiza la forma en que tratas a tus colaboradores. Luego, observa a tu equipo de directivos (la descomposición siempre empieza por arriba) y cerciórate de si la conducción se está llevando a cabo de manera efectiva. Despedir gente tiene que ser tu último recurso. Los directivos nunca deben mandar apoyándose en el temor. Me parece que el entusiasmo, la auténtica apertura y la camaradería con tu personal son mucho mejor opción. Los emprendedores exitosos con frecuencia tienen un excelente don de gente que incrementa de manera exponencial su habilidad para conseguir que las cosas sucedan. Así que recuerda: impulsa, entusiasma y trata de lograr que trabajar resulte grato. * Richard Branson es el fundador de Virgin Group, un corporativo de más de 360 empresas vinculadas al sector de bienes de consumo y telecomunicaciones a nivel internacional.

La importancia de un programa de seguimiento a los clientes

Como todo empresario preocupado por su negocio, una de las principales inversiones que hacemos para atraer clientes es la publicidad, principalmente radial e impresa. Sin embargo muchas veces no cuantificamos completamente la inversión que realizamos y dejamos de atraer clientes potenciales con lo que la inversión que hacemos pierde su efectividad y deja de ser eficaz.

Un ejemplo de cómo trabajamos de manera tradicional es la siguiente:

Invertimos en publicidad $100, y ese anuncio atrae 25 llamadas, entonces el costo para atraerlos es de 4.00

 De esas 25 llamadas, 6 se convierten en clientes que invierten un promedio de unos $50 dólares. Ingresaste $300 por un anuncio de $100.00. Pero que paso con el restante de las llamadas?

Al no tener un programa de seguimiento de clientes, generalmente cometemos el error de dejarlos ir. Aunque de los 21 clientes restantes no todos comprarán, esto es lo que yo haría.

a. El cliente llama

b. Tomo sus datos como el teléfono, dirección, correo electrónico.

c. Le envío un boletín informativo impreso y/o electrónico

e. Le vendo guías, reportes, libros electrónicos, teleconferencias, seminarios, talleres o mis servicios.

Vamos a ver un posible escenario de ingresos potenciales con sus gastos usando el ejemplo de lo que yo haría.

Gastos

Anuncio en la radio: $100

Clientes potenciales: 25

Envío de un boletín impreso: $37.50

Gastos: 137.50

Ingresos

6 clientes compran a $50: $300

5 clientes de los 21 potenciales compran el servicio que ofrezco a $50 cada uno: $250

5 de los 21 clientes potenciales compran mi libro a $30.00: $150

5 compran mi guía a $10.00: $50

Ingresos: $700.00

En el escenario de un típico empresario, solo le vendiste a 6 clientes, generaste $300 con gastos de $100.

Con el programa de seguimiento invertiste $37 adicionales (menos que el anuncio en la radio) para ingresar $700 ¿Qué prefieres? El método tradicional o el programa de seguimiento que te proponemos.

Y  si a esto le agregamos las recomendaciones generadas por los clientes satisfechos hacia otros, tus ingresos se incrementarán de manera exponencial.

Además tienes la ventaja que te ofrece el uso de internet con herramientas y sitios sociales como facebook, xing, puedes vender en todo el mundo casi sin costos.

Asi de una manera más efectiva puedes prácticamente duplicar y triplicar tus ingresos, solo con una inversión mínima.

En Gestiones Empresariales le asesoramos para que usted pueda desarrollar un sistema de mercadeo adecuado a su tipo de negocio, y asi logres incrementar tus ingresos y lograr el éxito empresarial que anhelas.