¿Por qué emprender?

Hace unos días atrás conversando con un grupo de jóvenes universitarios sobre los emprendimientos, surgió una pregunta muy interesante, ¿Por que emprender? ¿Que fin tiene poner en marcha una idea de negocios? Debo reconocer que sorprendió la pregunta, pues siempre pensé que era natural para algunas personas pensar en emprender y ahora con más tiempo he buscado dar algunas respuestas.

A continuación les enumero las principales razones por las cuales una persona o grupo de personas toma la decisión de emprender.

- Razones económicas: probablemente sea una de los principales motivos, tener una entrada de dinero extra que permita hacer frente a las obligaciones familiares, financieras, personales, entre otras.

- Superación personal: suele suceder con las personas que tienen esa necesidad de ir creando algo distinto de lo establecido y lograr llegar mas allá de lo que la mayoría de las personas llega, les da un sentido y dirección a su vida.

- Cambio social: generalmente es cuando alguien desea lograr cambios mas allá de lo personal, y lograr influir en la sociedad de manera positiva.

Estos son los motivos que considero mas importantes al momento de emprender una idea o negocio. Si tienen  alguna idea o aporte adicional, con mucho gusto pueden compartirla.

Oración del Empresario

Para un emprendedor la fe es uno de los factores mas importantes, por eso les dejo esta oración.

"Por favor Dios, otórgame
la chispa para imaginar,
el coraje para innovar,
la disciplina para planear,
la habilidad para hacer,
la voluntad para lograr,
el compromiso para responsabilizarme,
el liderazgo para motivar,
en fin,
la virtud y el don espiritual para Administrar."

Consideraciones sobre la atención al cliente

Respondiendo a una consulta que me hicieran vía correo electrónico sobre como mejorar la atención al cliente, hay que recordar que los clientes son la pieza fundamental de nuestro negocio, y si por alguna razón dejan de comprar nuestros productos o servicios, lo mas probable es que vayamos a la quiebra o perdamos el negocio.

- La labor  debe ser empresarial con espíritu de servicio eficiente, sin desgano y cortesía.

- La empresa debe tener conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Es muy necesario conocer a las necesidades de los diferentes segmentos  de clientes para poder satisfacer sus expectativas.

- Flexibilidad y mejora continua ya que las empresas han de estar preparadas para adaptarse a  posibles cambios del sector y a las necesidades crecientes de los clientes. Por ello el personal  que está en contacto con el cliente ha de tener la información y capacitación adecuadas para tomar decisiones y satisfacer las necesidades de los clientes  incluso en los casos más inverosímiles.

- Plantearse la fidelización como objetivo fundamental en la atención al cliente

- La Empresa debe formular estrategias  que le permitan alcanzar nuevos objetivos y distinguirse dentro de sus  competidores.

En Gestiones Empresariales estamos para orientarles de manera que sus ideas y emprendimientos sean todo un éxito.

Consejos de Donald Trump para alcanzar el éxito

Como todos sabemos, Donald Trump es un reconocido magnate empresarial, escritor y conferencista, reconocido mundialmente, seguro lo viste en el show televisivo El Aprendiz, donde contrataba y despedía ejecutivos. A continuación les dejo una lista de 27 consejos para alcanzar el éxito en tu empresa, asi que a ponerlos en práctica, que a el le han funcionado muy bien.

1. Empieza visualizando las cosas positivamente
2. Conviértete en un general
3. Mantente concentrado
4. Recuerda: la responsabilidad comienza aquí
5. No seas evasivo
6. Las ideas son bienvenidas, pero asegúrate de tener la buena
7. Busca el talento y no los títulos
8. Dirige a las personas, no el trabajo
9. Sé tenaz
10. Piensa a lo grande y vivirás a lo grande
11. Sigue tus instintos
12. Sé optimista, pero siempre prepárate para lo peor
13. Presta atención a los detalles
14. Pon las críticas en perspectiva
15. Conviértete en tu propio consejero financiero. No encontrarás otro mejor.
16. Invierte de manera sencilla
17. Elimina al intermediario
18. Sé razonable y flexible
19. Muchas veces, ser testarudo es una ventaja
20. Sé paciente
21. Sé espectacular en la estrategia
22. Aprende la importancia de decir no
23. Mantente enfocado.
24. Mira la solución, no el problema.
25. Ve las oportunidades como oportunidades.
26. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás haciendo.
27. Sobre todo, nunca te rindas.

Fuente: soyentrepreneur.com

Diez formas de administrar mejor el tiempo

Una breve lista con sugerencias para que administremos mejor el tiempo y seamos mas productivos en nuestro negocio:

• Empezar el día temprano.
• Planificar las tareas y actividades del día y la semana.
• Llevar una agenda o lista con las tareas por realizar.
• Priorizar y clasificar entre lo urgente y lo importante.
• No hacer muchas cosas a la vez.
• Usar la computadora y el celular en forma racional.
• Delegar tareas cuando es necesario.
• Usar las herramientas adecuadas para cada tarea.
• Planificar las salidas en el automóvil.
• Tener organizado el espacio de trabajo.

Nuestra mision y servicios que ofrecemos

Lecciones de Richard Branson

Del sitio soyentrepreneur.com, he tomado este articulo muy interesante con lecciones para emprendedores por Richard Branson.

Para el emprendedor, confiar en los empleados y darles poder de decisión es la mejor forma de asegurar resultados.

Tener a tu equipo de trabajo contento puede resultar todo un reto cuando el negocio apenas arranca y los recursos son limitados. Sin embargo, es vital cubrir este punto desde el inicio para asegurar el éxito de tu empresa en el largo plazo. Recientemente recibí una carta de Emily Bosco, una emprendedora de Kenia, donde me comenta que a pesar de que le gustaría ver a sus trabajadores satisfechos, no tiene la capacidad para pagarles bien, ni tampoco para darles un buen ambiente de trabajo. Ella apenas inicia con su negocio y tiene como prioridad ganar más dinero y lograr que su proyecto se vuelva una realidad. En resumen, el hecho de que sus colaboradores quieran buenos salarios y trabajar en un entorno atractivo se contrapone con sus metas primarias. Además, para obtener resultados se ve forzada a controlar cada detalle relacionado con su staff. ¿Puede uno permitirse ser generoso, promover una atmósfera agradable y comprensiva, y darles libertad a los miembros de su equipo de trabajo? Este dilema ocurre frecuentemente con los emprendedores durante la etapa de lanzamiento de un proyecto. Y se trata de una situación realista y vital para la continuidad del mismo. A mí me sucedió. En nuestros primeros días en la revista Student, no tenía mucho dinero para pagarle a mis colaboradores o hacer mejoras a nuestra oficina. Trabajábamos en un sótano, con unos cuantos puffs como asientos, algunos escritorios y teléfonos. Pero la emoción y la promesa del posible éxito nos unió y todos trabajamos prolongadas jornadas en esas condiciones. Nadie se quejó: todos estábamos concentrados en lograr que el proyecto funcionara. Lo mismo ocurrió con la primera de nuestras compañías Virgin –empresa de compras por correo– y, más tarde, unas cuantas tiendas de discos. Nuevamente tratamos de mantener una “vibra” relajada, con oficinas pequeñas y amigables. Esta decisión tuvo éxito y atrajo excelentes miembros al equipo, cautivados por las condiciones de trabajo flexibles y una animada tenacidad. Siempre nos esforzamos por crear una atmósfera que estimulara el espíritu de grupo y el reconocimiento mutuo. En Student hacíamos una fiesta o por lo menos un brindis cuando un compañero conseguía una cuenta de publicidad importante. También celebrábamos la publicación de cada edición. Procuramos asegurarnos de que todo el mundo la pasara excelente en el trabajo, lo que generó gran lealtad. Mi filosofía no ha cambiado. Por eso, mi recomendación es hacer algo que disfrutes y así tu entusiasmo se contagiará a los demás, con lo cual tendrás un equipo animado y entregado a su labor profesional. Por más de 40 años he sentido que una de mis principales tareas es atraer y motivar a gente genial que de verdad sienta que su trabajo es más importante que el dinero. La responsabilidad Emily menciona en su carta que prácticamente está supervisando todo el tiempo las tareas de su equipo. Me parece que esto es contraproducente: los subalternos no se harán responsables de sus acciones si el jefe siempre está mirando por encima de su hombro. De esta manera, no tomarán la iniciativa de pensar en un nuevo proyecto, trabajar una hora extra, hacer una llamada más o tratar de sacarle todavía un poquito más de jugo a una negociación. El mérito de la solidez de Virgin y sus diversos éxitos con frecuencia me lo atribuyen a mí, pero de hecho se debe a la gente que puso los cimientos de esos negocios. Mi decisión de darles autonomía e impulsarlos a arriesgarse nos permitió crecer y, al mismo tiempo, mantener bajos nuestros costos. Dar a mi staff espacio para trabajar a menudo significó que me saliera de las oficinas centrales del negocio. En los primeros días, usaba una casa en una barca como mi oficina, y más tarde mi casa en Holland Park, en Londres, Inglaterra. Esto para dar a mis gerentes el espacio y la autoridad para tomar sus propias decisiones. Cuando las cosas van mal, debes aprender a escuchar a tus trabajadores e impulsarlos a hallar soluciones. Si estás preocupado por las finanzas de la empresa, compártelo con tu equipo y escucha sus sugerencias. Tus subalternos nunca deben sentirse como mano de obra contratada, sino como tus compañeros emprendedores. Por último, parece como si algunos asalariados no estuvieran trabajando en el negocio de Emily. Si estás en esa situación, medítalo profundamente y analiza la forma en que tratas a tus colaboradores. Luego, observa a tu equipo de directivos (la descomposición siempre empieza por arriba) y cerciórate de si la conducción se está llevando a cabo de manera efectiva. Despedir gente tiene que ser tu último recurso. Los directivos nunca deben mandar apoyándose en el temor. Me parece que el entusiasmo, la auténtica apertura y la camaradería con tu personal son mucho mejor opción. Los emprendedores exitosos con frecuencia tienen un excelente don de gente que incrementa de manera exponencial su habilidad para conseguir que las cosas sucedan. Así que recuerda: impulsa, entusiasma y trata de lograr que trabajar resulte grato. * Richard Branson es el fundador de Virgin Group, un corporativo de más de 360 empresas vinculadas al sector de bienes de consumo y telecomunicaciones a nivel internacional.

La importancia de un programa de seguimiento a los clientes

Como todo empresario preocupado por su negocio, una de las principales inversiones que hacemos para atraer clientes es la publicidad, principalmente radial e impresa. Sin embargo muchas veces no cuantificamos completamente la inversión que realizamos y dejamos de atraer clientes potenciales con lo que la inversión que hacemos pierde su efectividad y deja de ser eficaz.

Un ejemplo de cómo trabajamos de manera tradicional es la siguiente:

Invertimos en publicidad $100, y ese anuncio atrae 25 llamadas, entonces el costo para atraerlos es de 4.00

 De esas 25 llamadas, 6 se convierten en clientes que invierten un promedio de unos $50 dólares. Ingresaste $300 por un anuncio de $100.00. Pero que paso con el restante de las llamadas?

Al no tener un programa de seguimiento de clientes, generalmente cometemos el error de dejarlos ir. Aunque de los 21 clientes restantes no todos comprarán, esto es lo que yo haría.

a. El cliente llama

b. Tomo sus datos como el teléfono, dirección, correo electrónico.

c. Le envío un boletín informativo impreso y/o electrónico

e. Le vendo guías, reportes, libros electrónicos, teleconferencias, seminarios, talleres o mis servicios.

Vamos a ver un posible escenario de ingresos potenciales con sus gastos usando el ejemplo de lo que yo haría.

Gastos

Anuncio en la radio: $100

Clientes potenciales: 25

Envío de un boletín impreso: $37.50

Gastos: 137.50

Ingresos

6 clientes compran a $50: $300

5 clientes de los 21 potenciales compran el servicio que ofrezco a $50 cada uno: $250

5 de los 21 clientes potenciales compran mi libro a $30.00: $150

5 compran mi guía a $10.00: $50

Ingresos: $700.00

En el escenario de un típico empresario, solo le vendiste a 6 clientes, generaste $300 con gastos de $100.

Con el programa de seguimiento invertiste $37 adicionales (menos que el anuncio en la radio) para ingresar $700 ¿Qué prefieres? El método tradicional o el programa de seguimiento que te proponemos.

Y  si a esto le agregamos las recomendaciones generadas por los clientes satisfechos hacia otros, tus ingresos se incrementarán de manera exponencial.

Además tienes la ventaja que te ofrece el uso de internet con herramientas y sitios sociales como facebook, xing, puedes vender en todo el mundo casi sin costos.

Asi de una manera más efectiva puedes prácticamente duplicar y triplicar tus ingresos, solo con una inversión mínima.

En Gestiones Empresariales le asesoramos para que usted pueda desarrollar un sistema de mercadeo adecuado a su tipo de negocio, y asi logres incrementar tus ingresos y lograr el éxito empresarial que anhelas.